线上/线下办理

关于平安保险退保，可通过以下方式办理，具体流程和注意事项如下：

一、线上退保（推荐）

1. 通过平安金管家APP办理

   • 登录APP → 点击「保单服务」→ 进入「全部」→ 选择「退保」→ 选择待退保单

   • 若在犹豫期内，直接点击「犹豫期退保」即可完成操作

   • 非犹豫期退保需通过「退保」页面提交保单、身份证等材料

2. 通过官网或官方公众号办理

   • 登录官网 → 进入保单服务页面 → 按指引填写退保申请 → 提交材料审核

二、线下退保

1. 前往平安保险网点

   携带身份证、保单、银行卡、保费缴纳凭证等材料，提交给工作人员办理

   • 线下办理需提前拨打客服热线95511咨询具体流程

2. 委托业务员代办

   可联系保行卡单服务人员，提供保单、身份证复印件、委托书及缴费凭证，由业务员代办退保

三、特殊情况处理

1. 犹豫期退保

   保单生效后20天（银行渠道15天）内可无理由全额退保，仅扣除工本费

2. 被代签名退保

   若保单非本人签名，需提供字迹鉴定报告等材料申请全额退保

3. 业务员违规操作

   若遇误导或欺诈，可收集证据投诉，要求全额退保

四、注意事项

1. 退保损失说明

   • 犹豫期外退保通常按现金价值退还，可能扣除10%-20%手续费

   • 一年期险种现金价值一般无法覆盖已缴保费，建议提前规划

2. 退款时间

   • 线上/线下退保一般需3-5个工作日到账

3. 合同条款阅读

   退保前务必仔细阅读合同条款，了解犹豫期、现金价值计算方式等细则

建议优先通过官方渠道办理退保，避免轻信代理机构。若对退保金额有疑问，可结合现金价值表综合判断。