关于退保损失由谁承担的问题，需根据具体情况和合同条款综合判断，主要分为以下情形：

一、正常退保（非因销售人员过错）

1. 犹豫期内退保

   若客户在保险合同犹豫期内退保，保险公司应退还已缴保费，且不收取任何费用。

2. 犹豫期后退保

   • 经济损失 ：退保金额一般为保单现金价值，通常低于已缴保费，存在损失。

   • 保障损失 ：若退保前已发生保险事故，保险公司需按合同约定赔付，剩余保费不予退还。

   • 再投保损失 ：若原保单保障未到期，客户需重新投保，可能面临保费上涨或保障不足的风险。

二、因销售人员过错导致的退保

若销售人员存在虚假宣传、误导销售、未尽告知义务等违规行为，导致客户非主观意愿退保：

1. 全额退保

   客户可要求保险公司全额退款，保险公司需承担相应的法律责任。

2. 赔偿损失

   除退还保费外，客户还可要求赔偿因退保造成的直接经济损失，如再投保差价、保障中断期间的风险损失等。

三、其他特殊情况

• 代签名或未接回访 ：若客户因销售人员代签名、未接听回访电话等行为要求退保，可主张合同无效或全额退保。

• 离职后退保 ：业务员离职后客户要求退保，通常需按合同约定处理，但存在代签名、误导等情形可申请全额退保。

四、法律依据与建议

• 《保险法》规定 ：保险公司需明确合同条款，禁止虚假宣传和误导销售，否则需承担赔偿责任。

• 维权途径 ：客户可通过协商、投诉（银保监会）或诉讼主张权益，建议保留好销售录音、合同条款等证据。

总结 ：退保损失承担主体分投保人、保险公司和销售人员三类，需根据退保时间、原因及合同条款综合判断。投保人应仔细阅读合同条款，避免因误解或销售人员过错导致额外损失。