关于平安保险退保的办理方式，综合权威信息整理如下：

一、办理渠道

1. 线上渠道

   • 通过"平安金管家"APP或官方微信公众号的"保单服务"板块办理；

   • 部分医疗险产品支持通过官网或官微线上退保。

2. 线下渠道

   • 拨打客服电话95511转人工服务，或前往平安保险各营业网点办理；

   • 可委托业务员代办，需提供保单、身份证、银行卡等材料。

二、所需材料

• 必备文件 ：身份证原件及复印件、保单原件、投保人银行卡；

• 补充材料 ：若委托他人代办，需提供代办委托书。

三、办理流程

1. 线上办理

   • 登录"平安金管家"APP → 进入"保单服务" → 选择"退保" → 上传保单并填写申请信息，审核通过后资金将转入指定银行账户。

2. 线下办理

   • 携带材料至保险公司网点提交退保申请书 → 工作人员审核材料 → 结清欠费并核算现金价值 → 3-5个工作日内退款。

四、注意事项

1. 犹豫期退保

   • 保险合同生效后10-20天（具体以合同为准）内退保，可全额退还已交保费；

   • 需注意区分犹豫期与其他时段退保的区别，避免错过全额退保机会。

2. 退保损失

   • 等待期后退保需扣除手续费（通常50%-90%），仅退还保单现金价值；

   • 现金价值通常低于已交保费，建议提前评估是否继续持有。

3. 特殊情况处理

   • 代签保单需提供字迹鉴定报告等证据申请无效；

   • 交强险退保需符合特定条件。

五、建议

退保前务必仔细阅读保险合同条款，了解退保条件及现金价值计算方式。若对退保决策有疑虑，可咨询专业保险顾问或拨打客服热线95511获取专业指导。