联系保险公司，48小时内报案

自己开车刮蹭后走保险的流程可分为以下几个步骤，综合多个权威信息源整理如下：

一、确认保险状态

1. 检查车损险是否生效

   首先需确认车辆已购买车损险，且保险期间内。若未投保则无法通过保险理赔。

二、现场处理

2. 拍照留证

   • 拍摄刮蹭部位、车辆整体外观及周围环境照片，清晰标注车辆型号、车牌号、事故时间、地点等信息。

   • 若事故现场复杂，可同时拍摄交通标志、路面痕迹等辅助证据。

3. 保护现场

   • 将车辆移至安全地带，避免二次事故。若事故轻微且能移动车辆，建议拍摄移动前后的对比照片。

三、报案与定损

4. 及时报案

   • 通过保险公司官方客服电话（如95518）或4S店报案，告知事故细节及处理方案。

   • 需在48小时内完成报案，超时可能影响理赔。

5. 保险公司查勘

   • 保险公司会安排查勘员到现场确认事故原因、性质及损失程度。对于轻微刮蹭，可允许车主自行拍照上传至查勘人员。

   • 若事故涉及第三方，需配合交警部门处理。

6. 定损与维修

   • 修理厂根据定损结果报价，车主与保险公司确认后签订维修协议。

   • 优先选择与保险公司合作的4S店，可简化流程。

四、理赔流程

7. 提交材料

   • 准备身份证、驾驶证、行驶证、保险单等必要文件，提交给保险公司或修理厂。

   • 若通过4S店理赔，需填写《车辆出险登记表》并获取事故证明。

8. 审核与赔付

   • 保险公司审核通过后，将赔款支付给车主或直接结算给修理厂。

   • 自行垫付维修费用时，需提供发票作为报销依据。

五、注意事项

1. 避免先修后报

   先自行维修可能导致保险公司拒赔，建议在定损前完成所有手续。

2. 小额事故处理建议

   • 修理费低于1000元可考虑自费，避免走保险导致次年保费上涨。

   • 赔偿对方500元内建议私了并签协议，超过部分再通过保险。

3. 特殊情况处理

   • 无第三方责任且损失较小，可联系保险公司开通的“自行理赔渠道”上传照片处理。

   • 若事故由酒驾、逃逸等违法行为导致，保险公司将拒赔。

通过以上步骤，可高效完成自车刮蹭的保险理赔。建议保留好所有沟通记录和票据，以备后续查询。