029-12393

根据最新信息，西安市医保卡人工客服电话及相关信息如下：

一、医保服务热线

1. 医保服务热线

   • 电话 ：029-12393

   • 说明 ：这是西安市医保局官方设立的统一服务热线，提供医保政策咨询、业务办理指南及问题反馈渠道，属于24小时人工服务热线。

2. 市民服务热线转医保专席

   • 电话 ：029-12345转医保专席

   • 说明 ：市民服务热线（029-12345）设有医保专席，负责医保相关问题的咨询与协调。

二、各区县医保经办机构电话（部分）

1. 未央区医疗保障经办服务中心

   • 电话 ：029-87221316（办公室）

   • 地址 ：未央区明光路凯瑞大厦I座

2. 新城区医疗保障经办中心

   • 电话 ：029-87215105（企业参保）

3. 其他区域

   • 高陵区：029-86785970（医保局）

   • 长安区：029-83290945（职工待遇）

三、注意事项

• 工作时间 ：医保经办机构电话通常为工作日（如未央区8:00-18:00）提供人工服务，非工作时间可能无法接通。

• 问题分类 ：建议通过029-12393热线进行初步咨询，该平台可引导至具体业务科室，提高咨询效率。

如需办理具体业务，建议优先拨打029-12393热线，若涉及区域性问题可进一步查询对应区县电话。