低保户缴纳的新农合费用退回流程如下：

一、可退费情形

1. 重复参保

   若低保户同时缴纳了新农合和职工医保，且缴费时间存在重叠，可向户籍所在地新农合机构提交以下材料申请退费：

   • 社保参保证明

   • 身份证

   • 重复参保认定材料（部分地区需村委会或居委会证明）。

2. 缴费未生效去世

   若参保人缴费后去世且缴费未生效（即未达到参保年度起始时间），家属可持死亡证明、缴费凭证等材料申请退费，审核通过后退还已缴费用。

3. 享受特殊减免政策

   符合低保、五保等特殊群体条件的参保人员，可凭相关证明材料（如低保证、五保证明）直接向新农合机构申请退费。

二、退费流程

1. 提交申请

   • 患者或家属需携带身份证、户口本、申请表等材料，到当地新农合服务机构或医保中心提交退费申请。

   • 部分地区需在就诊后的一定时间内申请，超过时间可能无法处理。

2. 审核确认

   • 机构审核材料真实性，确认是否符合退费条件（如重复参保、缴费未生效等）。

3. 办理退费

   • 审核通过后，退费金额将汇入指定银行账户，一般需1-3个工作日。

三、注意事项

1. 避免重复缴费

   若已参加职工医保，需先注销新农合，再参保。需提供职工医保参保证明办理。

2. 材料准备

   特殊情况（如死亡、失踪）需额外提供死亡证明、户籍注销证明等材料。

3. 咨询确认

   不同地区对退费政策存在差异，建议提前电话咨询当地医保部门，避免跑空。

四、特殊情况处理

• 缴费后参保人员去世 ：需提供死亡证明、缴费凭证及身份证明，费用退还时效为缴费次年1月1日前。

• 信息填写错误 ：因个人原因导致无法享受待遇，可提供证明材料申请退费。

如需进一步帮助，建议联系当地医保经办机构或扶贫部门核实具体政策。