职工医保显示0元余额可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、账户类型问题

1. 城乡居民医保无个人账户

   若参保类型为城乡居民医保，则不存在个人账户，自然无余额显示。

二、账户激活与信息匹配问题

1. 社保卡未激活

   未办理或未激活社保卡会导致个人账户无法接收资金，需联系银行激活。

2. 个人信息不一致

   姓名、身份证号等参保信息与社保卡信息不匹配时，系统无法正确关联账户，需到社保窗口修改。

三、账户资金使用问题

1. 个人账户余额已用完

   若连续消费超出个人账户额度，系统可能显示0元，但统筹账户仍可报销。

2. 医疗费用低于账户余额

   当医疗费用未超过个人账户额度时，账户余额可能显示为0。

四、缴费与系统显示问题

1. 缴费未成功或延迟

   未按时缴费或系统延迟可能导致账户未正常充值，需检查缴费记录。

2. 查询方式错误

   部分人可能误操作或查询了统筹账户（无个人账户），需确认查询渠道。

五、其他特殊情况

• 账户冻结 ：银行账户被冻结会影响医保个人账户的使用。

• 政策调整 ：医保政策变化可能导致账户显示异常，需关注官方通知。

解决建议

1. 确认参保类型 ：查看是否为职工医保（含个人账户）。

2. 激活社保卡 ：通过银行或社保窗口激活账户。

3. 核对信息 ：确保参保信息与社保卡信息一致。

4. 检查缴费 ：确认是否按时缴费且无欠费。

5. 重新查询 ：通过医保官网、公众号或线下渠道核实账户状态。

若以上方法仍无法解决，建议联系当地医保部门或社保机构进一步排查。