进入订单详情页取消

淘宝卖家取消发货的操作方法如下：

一、取消未发货订单

1. 登录卖家中心

   • 进入淘宝卖家中心，点击左侧导航栏的「已卖出的宝贝」→「等待买家付款」。

2. 选择并修改订单

   • 找到需要取消发货的订单，点击「修改价格」。

   • 勾选对应宝贝的「不发货」选项，填写取消原因（如「货品缺货/手慢」等）。

   • 点击「确定」完成操作。

3. 买家已付款的处理

   • 若买家已付款，需等待买家申请退款，卖家确认同意后交易自动关闭。

二、关闭已发货订单

若订单已进入「已发货」状态，需通过以下方式处理：

1. 与买家协商退款

   • 通过旺旺消息、电话或短信联系买家，协商全额退款或更换商品。

2. 买家主动申请退款

   • 买家可在「我的淘宝」→「我的订单」中申请退款，卖家确认后退款自动到账。

3. 超时自动退款

   • 若买家未确认收货且未申请退款，系统会在3天后自动将款项退回卖家账户。

三、注意事项

1. 操作时间限制

   • 仅能在订单状态为「等待买家付款」时取消发货，已发货订单需通过退款流程处理。

2. 物流信息的影响

   • 若已填写快递单号并完成发货操作，订单将无法取消，需先申请退款。

3. 运费模板设置（针对批量订单）

   • 若需统一管理发货时间，可通过「卖家中心」→「物流工具」→「运费模板」设置发货截止时间。

建议优先通过淘宝平台内置的沟通工具与买家协商，避免直接删除订单导致纠纷。若遇到买家投诉，应及时处理并改进服务流程。