根据12306退票规则,购票时填错乘车人信息后,若需立即退票, 必须办理退票手续并扣除相应费用 。具体说明如下:
一、立即退票的扣费规则
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开车前20分钟内或发车前45分钟内退票
不收取任何手续费,实现全额退款。
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其他时间退票
根据退票时间距发车时间的时长收取手续费:
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开车前48小时以上:5%
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开车前24-48小时:10%
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开车前6-24小时:20%
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开车前2-6小时:50%
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开车前2小时以内:70%
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二、操作建议
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通过12306平台办理
需在开车前2小时通过12306网站或APP办理退票,避免错过列车。
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特殊情况处理
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若因系统延迟导致显示错误,可联系12306客服申请人工处理。
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支持通过车站窗口或代售点办理退改签,但需符合上述时间限制。
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三、注意事项
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改签限制 :购票后改签无法修改乘车人信息,必须退票后重新购票。
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责任界定 :因旅客自身原因(如填错信息)导致的退票,均需承担手续费。
建议购票时仔细核对信息,若发现错误尽早处理,避免临时变更带来的损失。