1-15个工作日

关于12306购票失败后的退款时间，根据不同的支付方式和具体情况，退款处理时间有所差异，具体如下：

一、支付方式与退款时效

1. 电子支付（支付宝/微信）

   • 审核通过后，退款通常在1-3个工作日内退回到原支付账户，节假日可能顺延。

   • 若使用银行卡支付，退款需通过银行处理，通常需37个工作日到账。

2. 信用卡支付

   • 审核通过后，退款需3-7个工作日到账。

3. 其他支付方式

   • 具体时效需根据支付渠道说明，部分渠道可能参照电子支付规则。

二、特殊场景说明

1. 候补订单失败

   • 若通过候补购票失败，款项通常会在1-15个工作日内原路退还。

2. 自动取消订单

   • 支付未成功时订单会自动取消，无需手动申请退款。

3. 退票操作时效

   • 线上退票需在发车前操作，退款流程启动后一般需15个工作日到账。

三、注意事项

1. 退款到账时间可能延长

   • 实际到账时间可能因银行或支付渠道处理延迟而有所不同，建议保留支付凭证查询进度。

2. 保持账户畅通

   • 提交退款申请后需保持联系方式畅通，以便接收退款通知。

3. 超时未处理退款

   • 若超过15个工作日未到账，建议联系12306客服（12306.cn）查询具体原因。

以上信息综合了12306官方说明及常见问题，具体以实际处理结果为准。