当云闪付显示“银联风险受限”时，通常是由于账户存在异常交易或风控触发导致支付功能受限。以下是具体说明及解决方法：

一、风险受限的常见原因

1. 账户异常活动

   包括短时间内频繁收款、非营业时间交易、异地异常消费等。

2. 信用卡套现嫌疑

   若使用云闪付信用卡为他人代还账单等违规操作，可能触发风控限制。

3. 设备或网络异常

   持卡设备存在病毒、网络不稳定或登录密码错误也可能导致限制。

二、解除风险受限的步骤

1. 联系云闪付客服

   通过云闪付官方APP或拨打95516客服电话，说明账户受限原因。

   • 首次联系时需提供完整账户信息，后续可升级为客服经理处理更复杂问题。

2. 提供证明材料

   若因设备锁定或密码错误导致，需验证身份后重置密码；若涉及账户异常，需提供交易明细等辅助说明。

3. 等待审核与解冻

   风控解除通常需1-3个工作日，期间请勿尝试多次错误密码或频繁联系客服。

三、注意事项

• 避免自助解冻失败 ：部分用户直接联系银行客服无效，需通过云闪付渠道申请。

• 检查账户绑定 ：可尝试更换其他银行卡绑定云闪付，或绑定新设备测试。

• 规范使用 ：避免在非正规场景使用云闪付，减少账户风险。

若以上方法无效，建议保留相关证据向银联或监管部门投诉。