根据您描述的情况,财付通已扣除98元后申请退款,以下是具体操作步骤和注意事项:
一、退款流程
-
登录财付通账户
通过手机APP或网页端登录财付通,进入“交易记录”页面,找到对应扣款订单。
-
查看退款政策
点击订单详情页的退款政策,确认该订单是否支持退款。部分商品可能因“已发货”“服务已提供”等状态无法退款。
-
提交退款申请
若订单可退款,点击“申请退款”按钮,填写退款原因(如“商品未收到”“服务未完成”)及金额(98元),并上传相关凭证(如订单截图、聊天记录等)。
-
等待处理
提交后需等待商家确认,通常需3-7个工作日。若商家未在约定时间内确认,系统将自动默认同意退款。
二、特殊情况处理
-
商家拒绝退款 :
若联系商家未果,可通过财付通客服介入。在“交易纠纷”或“客服申请”页面提交申诉,提供完整证据(如聊天记录、支付凭证)。
-
超时未处理 :
若超过7个工作日未收到处理结果,可联系财付通客服催促处理。
三、注意事项
-
保留沟通记录 :
与商家及客服的沟通记录(如聊天截图、邮件)是维权的重要依据。
-
核对账户 :
退款将原路返回原支付账户(如银行卡、第三方支付),需及时查看账户流水。
- 避免二次扣款 :
若涉及自动续费服务(如会员、套餐),需在腾讯充值中心关闭相关订阅,防止再次扣款。
若按上述步骤操作仍无法解决,建议通过财付通官方客服渠道进一步咨询,或提供详细证据申请人工审核。