住建局（住房和城乡建设局）是负责城乡建设和住房保障等领域的综合性管理部门，其核心职责可归纳为以下几个方面：

一、城市规划与建设管理

1. 规划编制与实施

   负责城市总体规划、村镇规划、土地利用规划等编制与审批，指导城镇化进程。

2. 建设工程管理

   监督建筑市场秩序，管理勘察、设计、施工等环节，确保工程质量和安全。

二、建筑质量与安全监督

1. 质量监管

   通过质量监督站对装修工程、住宅建设等实施质量检测和评估，处理质量问题投诉。

2. 安全与事故处理

   负责建筑工程安全生产监管，参与工程事故调查及处理。

三、住房保障与物业管理

1. 住房保障政策

   制定廉租住房、经济适用住房等保障性住房规划，监督实施。

2. 物业管理监管

   指导物业服务企业规范运营，处理物业纠纷。

四、行业管理与市场规范

1. 资质管理

   对建筑企业、设计单位、监理机构进行资质审查和从业人员资格认证。

2. 市场监管

   参与建筑市场秩序整治，查处违法建设行为。

五、其他职能

• 政策执行与改革 ：贯彻落实国家和省级建设政策，推进住房制度改革。

• 公共服务 ：管理住房公积金、房屋维修基金等保障性资金。

投诉渠道 ：业主可通过12345热线或住建部门政务平台提交装修质量投诉，住建部门将依据《建筑工程质量管理条例》等法律法规处理。