饿了么超时赔付政策根据是否购买增值服务及超时时间不同而有所差异，具体规则如下：

一、基础赔付规则（适用于未购买“准时达”服务的普通订单）

1. 超时10分钟内

   赔付订单实际支付金额的 10% ，例如订单金额100元，赔付10元；

2. 超时15-30分钟

   赔付订单实际支付金额的 30% ；

3. 超时30分钟以上

   赔付订单实际支付金额的 70% 。

赔付金额以红包形式直接抵扣下次订单，不可提现或用于其他用途。

二、增值服务赔付规则（需购买“准时达”）

• 购买后若配送超时，系统将自动触发赔付，无需手动操作；

• 赔付标准与基础规则一致，但 仅限基础赔付额度内 ，超出部分需用户与商家协商。

三、其他注意事项

1. 赔付申请时效

   需在订单完成后的 7天内 提交赔付申请，逾期将无法获得赔付；

2. 特殊场景

   • 因不可抗力（如恶劣天气、交通事故等）导致的超时，平台可能根据实际情况灵活处理；

   • 骑手突发意外（如猝死）等不可抗力事件，平台不承担赔偿责任。

四、操作流程

1. 订单完成后，若发现超时，立即通过饿了么APP查看订单详情页的赔付状态；

2. 若未自动触发赔付，可点击「我的」→「赔付记录」或「客服中心」发起申诉；

3. 提供超时时间、订单金额等必要信息，等待平台审核（通常24小时内反馈）。

以上规则综合了多个权威来源，实际赔付金额以订单完成时的页面显示为准。