当医保区划信息为空时，需通过以下步骤处理：

一、线上处理（以闽政通APP为例）

1. 进入医保服务模块

   打开闽政通APP，点击底部【医保服务】进入医保相关服务页面；

2. 选择异常信息申报

   在医保服务页面中，找到并点击【电子凭证异常】选项；

3. 填写并提交异常信息

   根据提示填写参保地信息缺失的具体原因，并提交申请。系统审核通过后，医保码将恢复正常使用。

二、线下处理

若线上申报失败，需联系参保地医保经办机构：

1. 准备证明材料

   需提供身份证、户口本、居住证等有效证件，证明当前参保地信息；

2. 提交申请

   携带材料前往参保地医保经办机构窗口，提交异常信息申报申请；

3. 等待审核

   经办机构审核通过后，医保区划信息将更新，医保码可恢复正常使用。

三、注意事项

1. 医保区划的重要性

   医保区划是医保系统进行区域管理的基础信息，填写错误可能导致无法享受医保待遇或影响医疗费用结算；

2. 信息变更时效

   信息变更后需及时通过线上或线下渠道办理医保码更新，避免影响就医；

3. 特殊情况处理

   若因系统故障导致信息未同步，可联系医保部门技术支持或拨打12333热线咨询。

建议优先通过闽政通APP在线处理异常信息，若需线下办理，可提前电话咨询参保地医保部门（如医保局、政务服务中心等）。