关于社保中显示“人员基本信息不存在”的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、常见原因分析

1. 信息录入错误

   • 身份证号、姓名、性别等关键信息与系统记录不一致，需核对后重新提交。

   • 企业参保时使用旧身份证号或姓名录入错误。

2. 账户状态异常

   • 社保账户被注销、删除或处于暂停状态，需联系单位或社保机构处理。

   • 银行与社保系统数据同步延迟，需等待银行回盘（通常3个工作日）。

3. 系统或网络问题

   • 社保系统维护、数据库更新或网络故障导致显示异常，可尝试刷新页面或稍后重试。

4. 参保状态问题

   • 未完成参保登记（如未在户籍所在地办理个人信息录入）或缴费中断。

二、解决方法

1. 核对个人信息

   • 仔细检查身份证号、姓名、缴费基数等是否与身份证及劳动合同一致，确保录入正确。

   • 若使用他人身份信息参保，需联系原参保单位处理。

2. 联系社保机构

   • 通过当地社保中心、官网或12333热线查询账户状态。

   • 提供完整证明材料（如身份证、劳动合同）申请信息补录或账户恢复。

3. 等待系统处理

   • 银行与社保系统数据同步延迟时，可等待1-2周再查询。

4. 处理特殊情况

   • 若因系统故障导致信息丢失，需联系社保机构申请数据恢复。

   • 建议首次参保者完成户籍所在地个人信息录入，避免因未注册导致查询失败。

三、注意事项

• 社保缴费具有连续性，缴费中断可能影响待遇享受，建议及时处理。

• 签订劳动合同时需同步办理社保登记，试用期不得以未参保为由拒绝参保。

• 若对处理结果存疑，可申请法律咨询或向劳动仲裁部门投诉。

若以上方法仍无法解决，建议提供具体错误代码或详细情况，进一步分析处理。