BOSS直聘账号被锁定后可以通过以下方式尝试解封:
一、申诉解封流程
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登录后申诉
打开APP登录后点击“申诉”按钮,填写账号信息并提交。
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邮箱申诉
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用户端 :发送注册手机号至
geek@kanzhun.com
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BOSS端 :发送注册手机号至
boos@kanzhun.com
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工作人员会在1-3个工作日内审核处理。
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二、注意事项
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冻结时间差异
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账号冻结后需等待15个工作日联系客服解冻;
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敏感操作导致的冻结一般需3-5个工作日处理;
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重复同类违规可能导致长期锁定。
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日常使用规范
避免发送敏感词汇、处理候选人投诉,规范使用账号。
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特殊情况处理
若申诉未通过,可尝试重置密码或联系客服补充证明材料。
三、补充说明
部分用户反馈,账号锁定后24小时内可通过客服沟通解封,但此类情况多与临时风险判定相关,建议优先通过申诉渠道处理。若超过15个工作日未响应,建议通过APP内“联系客服”功能进一步咨询。
若尝试上述方法仍无法解封,建议通过APP内“帮助中心”提交详细问题描述,或拨打客服热线获取进一步支持。