未申请或审核未通过

根据您描述的情况，已申报15天但尚未收到退税，可能由以下原因导致：

一、未实际申请退税

1. 忘记点击“申请退税”

   即使完成年度汇算申报，若未点击“申请退税”按钮，系统不会启动退税流程。需进入“综合所得年度汇算”模块，确认存在可退税款后点击该按钮。

2. 未查看申报记录

   若不确定是否已申请，可通过个人所得税APP查看历史申报记录，确认“待申请退税”状态。

二、退税审核未通过

1. 申报数据错误

   • 信息填写错误（如身份证号、银行卡号等）或漏项可能导致审核失败。

   • 需重新核对申报信息，确保与购买凭证、身份证明等材料一致。

2. 税务机关审核不通过

   • 若状态显示“税务审核中”，可能是税务机关需补充材料或核查信息。需关注APP站内信，按提示上传证明材料（如收入凭证、扣除凭证等）。

三、其他可能原因

1. 系统延迟

   年度汇算初期申请量较大，税务机关处理时间可能延长。建议耐心等待15个工作日，若超时未到账，可联系主管税务机关查询。

2. 银行卡账户问题

   • 银行账户信息错误或账户状态异常可能导致退库失败。需确认账户信息与申报时一致，必要时联系银行处理。

3. 商品不符合退税条件

   • 部分商品（如低价值商品、禁止退税商品）不支持退税。

建议处理步骤

1. 检查申请状态

   登录个人所得税APP，查看“待办事项”或“消息中心”是否有关于退税的反馈。

2. 补充或修正材料

   若审核不通过，根据提示补充证明材料或修正申报信息。

3. 联系税务机关

   若超过15个工作日未到账，可通过APP内的“联系税务机关”功能咨询进度。

若仍无法解决，建议提供具体错误代码或咨询当地税务机关获取进一步帮助。