以下是使用楚税通查询养老保险缴费记录的详细步骤，综合多个权威来源整理而成：

一、常规查询流程

1. 打开楚税通APP

   启动楚税通应用程序，进入主页面。

2. 进入查询页面

   点击顶部导航栏的「我要查询」或「服务」选项，选择「社保缴费记录查询」功能。

3. 选择养老保险类型

   在缴费记录查询页面，找到养老保险分类选项（如「城乡居民医保」或「养老缴费记录」），并点击进入。

4. 设置查询时间范围

   根据需要选择缴费起始日期和结束日期，系统将显示对应期间的缴费记录。

5. 查看缴费详情

   系统将列出缴费状态、缴费金额、缴费时间等详细信息，支持按年份筛选。

二、其他注意事项

1. 登录方式

   支持支付宝/微信注册、银联实名注册或税务账号登录，确保登录信息与社保账号一致。

2. 特殊情况处理

   • 若查询历史记录失败，可尝试更换网络或更新APP版本。

   • 基础养老保险缴费记录可查询近3年数据，其他类型社保记录需根据系统显示调整查询范围。

3. 代缴社保记录查询

   若通过楚税通代缴社保，需在「灵活就业人员社会保险」专栏中选择对应缴费人身份，点击「灵活就业人员社保缴费记录查询」查看。

三、常见问题解答

• 城乡居民医保代缴记录无法查看 ：需重新输入代缴人身份证号并完成缴费操作后，系统才会显示已缴记录。

• 缴费状态异常处理 ：若显示「缴费中」，可点击「查验状态」核实缴费结果；若为失败状态，需联系税务机关处理。

以上方法综合了社保缴费记录查询的通用流程及特殊场景处理，若仍无法操作，建议通过当地税务部门官网或线下渠道咨询。