关于12123平台免检标志申领退办的问题，可能由以下原因导致：

一、信息与材料问题

1. 信息填写错误

   若提交的车辆信息（如车架号、发动机号、交强险保单号等）与系统记录不一致，或存在明显错误，会导致申请无法通过审核。

2. 材料不齐全或不符合要求

   需上传交强险保单原件或电子保单打印件，若上传复印件、过期保单、商业险保单或未生效保单，均会被退办。

3. 车辆状态异常

   若车辆存在未处理的交通违法、未缴交强险或存在未办结业务（如车船税、年检未通过等），需先处理完相关事项才能申领。

二、系统与操作问题

1. APP版本或网络问题

   旧版本APP或网络卡顿可能导致上传失败或系统延迟，建议升级APP或检查网络连接。

2. 操作流程错误

   未在指定版块提交资料，或未选择正确的免检类型（如新能源车需额外标注），可能导致申请失败。

三、其他注意事项

• 免检政策限制 ：免检标志仅适用于6年以内的新车，若车辆已超期，则无法申领。

• 免检周期提醒 ：每两年需进行一次年检，超过三个周期（即6年后）车辆将强制报废，需及时年检。

解决建议

1. 重新核对车辆信息及材料，确保与系统记录一致；

2. 检查APP版本及网络，必要时联系客服协助操作；

3. 若因材料问题退办，可联系当地车管所补充或修正材料。

若已确认符合要求但持续无法申领，建议通过12123平台在线客服或线下车管所进一步咨询。