关于12123平台取消预约的退费问题，根据最新政策规定和操作流程，具体说明如下：

一、退费规则

1. 科目一取消预约

   • 若考试费为学员自行缴纳，部分考试费可退还至原支付渠道（如银行卡、支付宝、微信）；

   • 若考试费包含在报名费或由驾校代缴，则不退还。

2. 科目二/科目三取消预约

   • 线上取消 ：预约成功但未缴费时取消，系统不收费，无需退费；

   • 线下取消 ：预约成功并缴费后，需在考试前一天到车管所现场办理取消手续，费用可退还。

二、操作注意事项

1. 取消时间限制

   • 需在考试前一天通过12123 APP提交取消申请，考试当天取消将按缺考处理，费用不退还。

2. 预约次数限制

   • 科目二/科目三最多允许取消3次，超过次数需线下办理，且取消成功后不再享受优惠；

   • 科目一无预约次数限制，但取消后需重新预约。

3. 特殊情况处理

   • 考试费未到账时取消，系统自动退费；

   • 长期未处理退费申请，可通过12123 APP的“服务中心”反馈渠道咨询。

三、影响说明

• 取消预约会影响个人考试排名，尤其是科目三的排名；

• 驾校代缴费用不退还，学员需承担自身缴费部分的退费流程。

建议考生提前通过12123 APP查看具体费用明细及预约状态，避免因操作不当影响后续考试安排。