拼多多2024年虚假发货新规主要调整了判定标准、赔付规则及处罚措施,具体如下:
一、虚假发货判定标准
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物流信息异常
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物流单号上传后72小时内无物流或揽件信息;
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同一物流单号被多次使用或关联不同收货人/地址;
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物流轨迹异常(如时间跳跃、重复轨迹)。
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发货时效违规
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普通商品需在订单成交后24小时内上传有效物流单号;
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预售商品以商家设定时限为准。
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二、赔付规则
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赔付金额计算
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实收金额≤20元:每单赔付5元;
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实收金额≥20元:按实收金额的25%计算,单笔最高100元。
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赔付形式
- 以现金券形式发放,有效期50年。
三、处罚措施
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首次违规 :警告并记录信用评级;
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二次违规 :限制发货15天;
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三次及以上违规 :暂停账号、关闭店铺;
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重复严重违规 :永久禁封账号。
四、其他调整
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系统优化 :虚假发货监测系统升级,可能对同一批次订单多次通知;
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赔付上限 :单日赔付金额不得超过100元。
建议商家加强物流信息管理,避免因虚假发货导致账户受限或赔偿。若遇误判,可通过平台客服提供证据申诉。