可以

医保咨询可以通过以下方式办理：

一、拨打12345政务服务便民热线

1. 全国通用性服务

   12345是各地市人民政府设立的政务服务便民热线，可处理包括医保咨询在内的多种民生问题。若需了解医保政策、异地就医备案等，可直接拨打该号码。

2. 转接至医保部门

   • 部分城市（如广州020-12345、深圳0755-12345）的12345热线可直接提供医保咨询服务；

   • 若需具体业务办理（如账户查询），建议通过12333医保服务热线（需加区号拨打）。

二、拨打12333医保服务热线

1. 专业医保咨询

   12333是全国统一的社会保险公益服务号码，覆盖医保政策咨询、参保登记、待遇享受等核心业务，是医保领域的专用热线。

2. 部分地区协同服务

   部分城市（如金华0579-12333、北京010-12333）将12333与12345热线实现数据共享，可一并咨询。

三、其他方式

1. 线下咨询

   可前往当地医疗保障局窗口办理业务，现场咨询工作人员。

2. 官方网站/APP查询

   通过国家医保服务平台、各地医保局官网或官方APP（如“掌上医保”）查询账户信息、政策文件等。

注意事项

• 若需具体业务办理（如医疗费用报销、资格认证），建议优先通过12333或医保局官方渠道办理，避免因信息误差影响办理效率；

• 若对来电真实性存疑，可回拨确认是否为官方机构。

以上信息综合了全国通用流程及部分地区实践，具体操作以当地最新政策为准。