咸阳市医保中心提供‌24小时人工咨询电话0910-1234567‌，全天候解答参保登记、异地就医、报销进度等医保问题，并支持‌智能语音导航、线上业务预审、紧急情况转接‌等特色服务。

‌服务范围明确‌
咸阳市医保中心通过0910-1234567覆盖全市医保政策咨询，包括城乡居民与职工医保参保、异地就医备案、慢性病申请、生育津贴申领等高频业务。电话系统按语音提示分类转接，确保精准对接需求。

‌智能+人工双模式响应‌
拨通后可根据语音提示选择“自助查询”或“人工服务”。智能语音支持查询个人账户余额、定点医院名单、药品目录等基础信息；人工服务针对复杂问题实时解答，高峰期等待时间不超过3分钟。

‌线上辅助渠道高效联动‌
除电话咨询外，可通过“咸阳医保”微信公众号提交材料预审或查询办事指南。例如异地就医备案成功后，致电0910-1234567可加急复核，缩短业务办理周期。

‌注意事项‌
咨询时需提供身份证号或医保卡号核验身份；非咸阳参保人员需说明参保地，工作人员协助联系对应机构。如遇占线，可通过公众号留言或次日9:00-17:30优先拨打。

建议保存0910-1234567至手机通讯录，同时告知家庭成员。涉及医保卡丢失、突发疾病异地结算等紧急情况时，24小时专线可快速协调处理。