滑县新农合24小时咨询服务提供全天候政策解读和业务办理支持,确保参保群众随时获取帮助。
服务内容
- 政策咨询:解答新农合政策、参保条件、报销范围等疑问。
- 业务办理:提供参保、缴费、报销流程指导。
- 疑难问题解答:针对特殊问题提供专业解答。
咨询方式
- 电话咨询:拨打962218或12333,根据语音提示选择滑县服务。
- 短信服务:发送“962218”至10658000。
- 微信公众号:关注“新农合”公众号,点击“服务”栏目选择“咨询热线”。
服务时间
- 962218热线:全年无休,24小时人工服务。
- 12333热线:工作时间提供语音导航和人工服务,非工作时间支持语音导航。
实际案例
滑县新农合通过24小时热线,已累计服务319.55万人次,补偿金额达8.30亿元,有效缓解了农民医疗负担。
总结
滑县新农合24小时咨询服务覆盖政策解读、业务办理和疑难解答,参保群众可通过电话、短信或微信公众号随时咨询。这项服务不仅提升了政策知晓率,还保障了农民的医疗保障权益,是滑县新农合人性化服务的重要体现。