贵阳医保系统将于2024年1月20日0时至1月23日24时暂停服务，期间全市医保刷卡结算、线上业务办理等将受影响。系统升级期间无法使用医保卡购药或报销，参保人需提前规划就医购药安排，恢复后历史缴费及待遇不受影响。
系统暂停期间主要影响三类业务：一是全市定点医院、药店暂停医保刷卡结算，参保人需自费垫付后凭票据手工报销；二是“贵阳医保”App、小程序等线上渠道暂停参保登记、异地就医备案等服务；三是各级医保经办机构线下窗口暂停办理费用结算、关系转移等业务，仅接受咨询与材料预审。手工报销需在系统恢复后3个月内提交材料，逾期将影响待遇发放。
参保人可采取三项应急措施：一是1月19日前提前备足慢性病用药，尽量在系统暂停前完成本月医保消费；二是急危重症患者就医时先行垫付费用，保存好发票、费用清单、病历等材料；三是单位经办人集中收集员工报销材料，待系统恢复后批量提交处理。电子凭证扫码功能暂停期间，建议随身携带实体医保卡以备突发情况。
系统升级完成后，贵阳医保将上线智能审核、跨省结算提速等新功能。参保人可通过医院窗口、药店POS机实时查询账户恢复情况，若1月24日仍遇刷卡故障，可拨打0851-85961122反馈。需手工报销人员建议2月10日前完成材料提交，避开春节前后业务办理高峰。
