关于新农合缴费时显示“无自然人信息”的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、未办理参保登记

1. 首次参保需现场办理

   若为首次参保，需到户籍所在地办事处完成个人信息录入，线上无法直接缴费。

2. 未完成参保登记流程

   部分地区需先在村（社区）完成参保登记，再通过线上渠道缴费。

二、信息录入错误

1. 证件信息不匹配

   若缴费时录入的身份证号、姓名或证件类型错误，系统将无法匹配到自然人登记信息。

2. 历史信息未同步

   早期参保人员若未办理信息联网，线上系统将无法查询到历史登记记录。

三、系统联网问题

1. 村（社区）数据未上传

   若缴费人户籍地未完成信息联网，线上平台将无法获取缴费人信息。

2. 缴费平台故障

   网络异常或平台临时故障可能导致信息显示异常，可尝试刷新页面或联系技术支持。

四、其他特殊情况

• 缴费账户问题 ：需确认使用的是本人实名缴费账户，账户异常可能导致信息无法显示。

• 系统延迟 ：部分地区系统更新滞后，可等待1-2小时后再试。

解决步骤建议

1. 核对个人信息 ：检查身份证号、姓名、证件类型是否与户籍登记完全一致。

2. 完成参保登记 ：首次参保需到户籍地办理，非首次需确认历史信息已同步。

3. 检查网络连接 ：确保村（社区）与缴费平台联网正常。

4. 联系官方渠道 ：若以上方法无效，建议联系当地社保部门或医保机构补录或更正信息。

若问题仍未解决，建议通过当地医保官网、公众号或线下办事机构咨询具体解决方案。