​​在手机上交合作医疗后若参保人去世，家属可申请退还个人账户余额，但需满足未使用医疗待遇的条件​​。具体操作需提交死亡证明等材料至当地社保部门，审核通过后资金将依法退还给继承人。以下是关键要点：

1. ​​退费条件​​
   仅限参保人缴费后未享受任何医疗待遇即死亡的情况。若已使用报销服务，则无法退还统筹账户部分资金，个人账户余额仍可继承。

2. ​​所需材料​​
   家属需准备死亡证明、参保人身份证、继承人身份证及缴费凭证。部分地区可能要求补充关系证明或退费申请表。

3. ​​办理流程​​

   • ​​线上提交​​：通过当地社保APP或微信/支付宝“城市服务”上传材料（部分地区支持）。
   • ​​线下办理​​：携带材料至社保局或合作医疗管理中心，填写申请表并等待审核。
   • ​​资金返还​​：审核通过后，个人账户余额将通过银行转账退回，通常需5-15个工作日。

4. ​​注意事项​​

   • 退费政策存在地区差异，建议优先咨询当地社保热线或官网。
   • 若参保时间临近年底（如12月缴费后次年1月去世），可能因系统扎账影响退费时效，需尽快办理。

​​提示​​：遇到此类情况应尽早处理，避免因材料不全或政策变动导致延误。若线上操作受阻，直接前往线下窗口可提高效率。