要查询青海医保信息，最便捷的方式是通过青海医保APP实时查看个人账户明细，或登录国家医保服务平台进行跨省异地就医备案。西宁本地宝微信公众号提供政策解读和操作指南，而线下服务可前往各市（州）医保服务大厅办理业务。

线上查询渠道

1. 青海医保APP：下载安装后实名注册，首页点击“个人账户”即可查询余额、缴费记录及消费明细。支持电子医保凭证申领、异地就医备案申请等功能，覆盖全省参保人员。
2. 国家医保服务平台（网页或APP）：登录后选择“青海省”，可查看医保目录、报销比例、定点医疗机构等信息，异地就医备案审核结果实时同步。
3. 微信公众号“西宁本地宝”：回复关键词“医保”获取最新政策、报销比例、生育保险申领流程等，同时提供停机维护通知和业务办理入口。

线下服务与注意事项

• 服务窗口：青海各市（州）医保局均设服务大厅，携带身份证或社保卡可办理账户查询、参保登记等业务，部分地区支持“全省通办”。
• 电话咨询：拨打青海医保服务热线0971-12393，人工客服解答报销政策、系统操作等问题，工作日9:00-17:00提供服务。

实用提示：系统升级期间（如每年12月底），线上渠道可能暂停服务，建议提前下载缴费凭证或打印报销材料。异地就医需提前备案，通过APP提交材料后2个工作日内完成审核，急诊患者可补办备案。若对账户明细有疑问，可持社保卡至定点医院医保窗口打印消费明细单核对。