华西医院过了号未就诊是可以退费的,但需满足特定条件: 线上预约需在就诊前48小时取消,当日号需医生签字后到指定窗口办理退费,且30天内退号次数有限制。以下是具体规则和操作要点:
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线上挂号退费规则
通过微信公众号、APP等渠道预约的号源,需在就诊前48小时(部分渠道要求前一日18:00前)在线取消。逾期未取消或未就诊视为爽约,费用不退。例如,预约4月15日的号,最晚需在4月13日取消。 -
当日号现场退费流程
若已过号但未就诊,需携带挂号凭证找到当日坐诊医生签字,凭签字单据到门诊二楼F区退费窗口办理(非一楼窗口)。注意:部分科室如心理咨询门诊过时作废,不可退费。 -
退费次数限制
华西医院规定30天内最多退号2次,7天内仅允许退号1次。频繁退号可能被系统拉黑,影响后续预约。例如,3月内已退号2次,则当月无法再退。 -
特殊情况处理
若因医院原因(如检查报告未出)导致无法复诊,可尝试与医院协商退费,但需提供相关证明。法律上,未接受医疗服务时患者有权要求退费,但需以医院具体政策为准。
总结:退费成功的关键是及时操作和符合规则。建议提前规划行程,避免临时退号;若遇问题,尽早联系医院客服或现场窗口咨询。