‌南昌居民医保咨询电话为0791-12343或12393（全国医保服务热线），提供政策解读、缴费查询、异地就医备案等服务，服务时间为工作日9:00-17:00。‌

1. ‌电话咨询医保政策‌
   通过拨打0791-12343或12393，可了解南昌居民医保参保条件、报销比例、大病保险等政策细节。人工客服支持解答个人账户余额、门诊慢病申请等常见问题。

2. ‌异地就医电话备案‌
   需异地转诊或长期居住外地的参保人，可通过电话提交身份信息、就诊医院等资料，完成备案手续，确保异地就医直接结算。

3. ‌缴费异常与查询‌
   若居民医保缴费失败或到账延迟，拨打热线并提供身份证号，客服可协助查询缴费记录并指导补缴流程，避免影响医保待遇。

4. ‌投诉与建议渠道‌
   对医保服务有异议或建议优化流程，可通过上述电话反馈问题，相关部门将在5个工作日内联系处理并告知结果。

5. ‌服务时间与注意事项‌
   工作日9:00-17:00为人工服务时段，其余时间可留言或使用自助语音查询。高峰期等待时间可能较长，建议错峰拨打。

如需快速解决问题，建议提前准备好身份证、医保卡号及具体问题描述，也可通过“赣服通”App或江西医保网上服务大厅补充办理业务。