药店营业员在药品知识方面需要掌握以下内容：
药品基础知识
- 药品分类：处方药、非处方药、中成药、保健品等。
- 药品成分：了解药品的主要成分及其作用。
- 药品作用：药品的主要治疗作用。
- 用法用量：药品的正确使用方法和剂量。
- 不良反应：药品可能引起的不良反应及其处理方法。
药品陈列与保管
- 药品陈列原则：分类明确、整齐有序、清晰可见。
- 药品储存条件：根据药品特性，如常温、阴凉、冷藏等。
- 药品有效期：识别药品的有效期，确保药品质量。
药品销售技巧
- 了解顾客需求：通过询问和观察了解顾客的病情、用药史、过敏史等信息。
- 提供个性化推荐：根据顾客的病情、年龄、性别等因素，提供个性化的药品推荐。
- 有效沟通：使用通俗易懂的语言解释药品的作用、用法和可能的不良反应。
- 售后服务：提供用药指导，关注顾客的用药情况和反馈。
法律法规知识
- 药品管理法规：了解国家对药品的管理政策和法律规定。
- 药品销售管理规定：掌握药品的销售管理规定，包括限制销售药品的种类等。
- 处方管理规定：了解处方笺的书写规范、处方审核和管理要求。
紧急救援技能
- 基本急救技能：如心肺复苏、伤口包扎等。
以上是药店营业员在药品知识方面需要掌握的主要内容，希望对您有所帮助。
