医保转移后个人账户余额消失可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、转移未完成

1. 流程未结束

   若在原参保地未完成医疗保险关系注销或转入地未成功接收信息，可能导致个人账户余额未转移。

2. 材料不齐全

   缺少转移申请材料（如《参保证明》）或转出地未开具转移接续联系函，会影响转移进度。

二、系统延迟或操作问题

1. 转账未到账

   医保转移资金非实时到账，需7-15个工作日处理。若超过约定时间未到账，可能显示“余额为0”。

2. 账户冻结

   职工医保转为居民医保时，个人账户余额可能被冻结，系统显示为零。

三、其他原因

1. 原账户余额用尽

   若原账户余额已耗尽，新账户将无法接收转移资金。

2. 地区政策差异

   不同地区对医保账户管理存在差异，部分特殊情况下可能导致显示异常。

解决建议

1. 联系原参保地或转入地医保部门

   通过12345热线或当地医保窗口查询转移进度，确认是否因系统延迟或材料问题导致。

2. 核对账户状态

   检查新账户是否已激活，或联系银行确认转入资金是否到账。

3. 提供证明材料

   若因材料问题导致转移失败，需补充完整材料重新申请。

若长时间无法查询或账户出现异常，建议通过医保部门官方渠道核实情况，避免因信息误差影响后续就医。