解除异常绑定或联系医保局

针对医保亲情账户显示“未参保”的问题，可按以下步骤处理：

一、检查参保状态

1. 确认参保信息准确性

   登录国家医保服务平台APP，检查孩子或家庭成员的参保状态是否显示为“正常参保”。若显示异常，需联系参保地医保经办中心核查。

2. 处理参保异常数据

   若发现“人员参保异常数据上传”提示，需通过参保地医保局渠道提交异常数据修正申请。

二、解除并重新绑定

1. 解除原有绑定

   在国家医保服务平台APP中，进入“我的→管理亲情账户”，选择需绑定的家人电子凭证，点击“解除绑定”。

2. 重新绑定

   解除后，使用正确的身份证信息重新绑定亲情账户。若仍显示未参保，需检查系统是否同步更新。

三、排查系统或信息问题

1. 检查缴费记录

   确认医保缴费是否成功，可通过参保地医保局或税务部门查询缴费记录。

2. 更新个人信息

   若参保信息存在错误（如注册姓名不符），需联系医保局核查并修正。

3. 处理特殊情况

   • 城乡居民医保无个人账户，职工医保需核对注册姓名；

   • 网络异常可尝试刷新页面或联系技术支持。

四、其他注意事项

• 缴费时间 ：医保缴费通常有3-7天的到账延迟，建议缴费后耐心等待；

• 地区差异 ：部分城市（如深圳）存在医保公众号显示与平台不一致的情况，需以国家医保平台数据为准。

若以上步骤仍无法解决，建议通过当地医保局官网、电话或线下服务大厅咨询，避免因信息滞后影响就医。