中国平安保险医疗费用报销流程及注意事项如下：

一、报销前提

1. 购买有效保单 ：需购买包含医疗保险的平安保险产品，且保险需处于有效期内。

2. 明确保障范围 ：通过保险条款确认门诊/住院费用是否在保障范围内，部分产品需符合二级及以上医院普通部门要求。

二、报销流程

1. 就医时结算（可选）

   • 持平安保险卡和身份证在指定医疗机构就诊时，可直接刷卡结算，医院会按合同比例垫付费用。

2. 提交报销材料

   • 线上报销 ：通过平安官网或APP上传费用清单、发票、病历等材料，填写报销申请表。

   • 线下报销 ：将材料邮寄或递交至平安保险服务中心。

3. 保险公司审核

   • 审核通过后，保险公司会计算应赔金额，并将赔款转入指定银行账户。

三、所需材料

• 基础材料 ：身份证、保单原件、医疗费用发票、用药清单、病历本、出院证明等。

• 特殊说明 ：部分产品需额外提供疫苗接种证明（如狂犬疫苗）。

四、报销时效

• 通常需在医疗费用发生后 90日内 提交完整材料，超过时效可能影响审核。

五、其他注意事项

1. 免赔额与比例 ：医疗费用需扣除免赔额后按合同比例报销，具体比例因产品而异。

2. 定点医院限制 ：部分产品仅限二级及以上医院普通部门报销，特需部或国际部通常不包含。

3. 异地就医 ：非定点医院就医需提前确认是否在保障范围内，合理费用可申请报销。

六、特殊情况处理

• 审核不通过 ：若材料不齐全或不符合要求，保险公司会书面说明原因，并提供申诉渠道。

• 大病医疗保险 ：可作为基本医保补充，需先通过医保报销后，再向保险公司申请理赔。

建议投保时仔细阅读保险条款，保留好所有医疗凭证，以简化报销流程。如需进一步确认，可拨打95511客服咨询。