关于医保缴费正常但账户余额为0的情况，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、个人账户未建立

1. 灵活就业人员未参保个人账户

   若以灵活就业人员身份参保，个人账户通常不建立，因此账户余额为0。

2. 参保信息未同步

   若参保人员变更了姓名、身份证号或社保卡信息，但未及时在医保系统更新，可能导致账户显示异常。

二、账户余额用完

1. 医疗费用已支出

   若个人账户资金已用于支付门诊、药店购药等费用，且未及时续缴或系统未补账，会出现余额为0的情况。

2. 新参保未激活账户

   新参保人员需完成参保登记并激活医保卡后，个人账户才会开始计发资金。

三、系统或操作问题

1. 银行账户冻结或损坏

   若医保卡关联的银行账户被冻结或医保卡本身损坏，可能导致账户无法接收资金。

2. 系统故障或显示异常

   极少数情况下，可能是医保系统故障导致账户余额显示错误，需联系医保机构核查。

四、地区政策差异

不同地区医保政策存在差异，部分地区可能将个人缴纳部分全部划入统筹基金，个人账户不分配资金。

建议处理步骤

1. 核对参保类型

   确认是否为灵活就业人员（无个人账户）或职工医保（应建立个人账户）。

2. 检查账户状态

   通过医保官网、APP或线下窗口查询账户激活状态及个人信息。

3. 关注缴费记录

   查看近期的医疗费用支出，确认是否存在未结算的账单。

4. 联系医保机构

   若以上情况均排除，建议联系当地医保经办机构（如深圳市医保局）核查账户状态。

通过以上步骤，通常可以解决医保缴费正常但账户余额为0的问题。若问题仍未解决，建议提供具体地区和缴费情况进一步分析。