是的,您可以通过拨打支付宝的客服热线95188来协商借呗的延期还款。以下是具体的协商流程和注意事项:
协商条件
- 必须是逾期后;
- 没有被起诉,没有被申请支付令。
协商前准备工作
- 了解清楚自己的账单情况,包括本金是多少,现在总欠款是多少;
- 收集支付宝对你的催收证据,造成困难的催收证据;
- 想好三个问题:(1)逾期的原因是什么,你为什么还不起,是什么原因造成的债务,并且能够提供证明。比如你生意失败了,负债又高,那可以提供营业执照和现在的收入证明等;比如你失业了,又受疫情影响现在收入又比较低,可以提供失业证明和工作证明。(2)目前的总负债是多少(征信上的)。(3)你现在的收入是多少,有慎重计算过延期1-2年是有信心能够还上的。
协商具体步骤
- 联系支付宝官方:拨打95188(借呗:95188-3),和客服沟通。
- 说明情况:接通之后让客服知道你现在要反馈支付宝借呗逾期问题,说明一下逾期的原因以及表达出自己很强烈的还款意愿。
- 提供证据:说明因为支付宝的催收给你的工作和生活造成了困扰,注意:正常的催收(或者说是不过分的催收)不要强势,但是对方的暴力催收行为,比如威胁家里人等一定要着重说明,并说明自己也保留好了相关证据,这些暴力催收已经严重影响自己的工作和生活。
- 提出诉求:告知对方目前支付宝借呗逾期了,是什么原因造成了这样的情况,目前的工作收入暂时是没能力一次性处理还款的。
- 申请延期:向支付宝提出诉求,希望延期1-2年后一次性结清。
- 等待反馈:等对方贷后员反馈,太久没反馈或者不反馈,就证明你和支付宝沟通有问题,再回来听下录音有哪些不不好的地方,再重新组织语言,再继续反馈。
- 提交材料:支付宝一般会让你提交一下材料,你把之前准备好的按照方法提交就行了,如果有些不能拿到的证明,比如贫困证明,就尽量和支付宝说清楚原因,换成其他能证明你现在困难的证明,比如征信+收入证明或者村委会盖章的困难证明等。
协商成功后的注意事项
- 成功以后会收到95188的电话,告知你延期时间,以及延期期间的注意事项。
- 在这个时候客服会跟你如果申请延期成功,2个工作日内没有接到电话,则视为申请延期成功。
希望这些信息能帮助您顺利协商借呗的延期还款。如果有任何疑问,建议直接联系支付宝客服获取最新的帮助和指导。