退休人员查询医保信息可通过以下多种方式办理，具体方式如下：

一、线下查询

1. 社保局窗口查询

   携带身份证和医保卡到当地社保局、街道办或社区事务受理中心，通过自助查询机或柜台办理。

2. 触摸屏查询

   部分地区的社保局设有触摸屏查询系统，刷卡或输入身份证号即可查看参保信息。

二、线上查询

1. 官网/APP查询

   登录当地社保局官网或官方APP，输入身份证号、社保证编号等信息，可查看个人账户余额、医保报销记录等明细。

2. 全国统一平台

   通过全国社保统一查询平台（如“掌上社保”APP）输入地区代码和身份信息，跨地区查询医保状态。

三、电话查询

1. 社保热线12333

   拨打全国统一社保热线12333，按语音提示选择医保服务，提供身份证号验证后获取账户信息。

四、其他方式

• 单位协助查询 ：退休人员可要求原单位通过财务系统查询医保缴费明细（部分地区支持）。

• 自助终端 ：部分地区的医院、社区服务中心等场所设有医保自助查询终端。

注意事项

1. 线上查询需确保网络环境安全，避免泄露个人信息。

2. 若对账号密码有疑问，可携带身份证到社保局办理重置。

3. 不同地区具体操作可能略有差异，建议优先通过当地官方渠道咨询确认。

以上方式覆盖了大多数地区的常规查询渠道，若仍无法操作，建议联系当地社保局获取针对性指导。