城乡居民医保手机查询缴费记录失败的原因及解决方法如下：

一、核心原因分析

1. 无医保个人账户

   城乡居民医保（包括新型农村合作医疗）本身不设立个人账户，仅存在统筹基金，因此无法查询个人账户的缴费记录。

2. 缴费类型不匹配

   若参保人员为自由职业者或以其他形式参保，该类型医保不向个人账户划款，自然无法查询到缴费记录。

3. 系统或信息问题

   • 部分手机系统存在兼容性问题，导致缴费记录无法正常显示；

   • 信息录入错误或系统故障也可能导致查询失败。

二、解决方法

1. 核对参保状态

   • 通过医保局官网、APP或线下渠道确认是否正常参保，部分系统问题可通过重新输入身份证号解决。

2. 检查账户类型

   • 若属于无个人账户的参保类型，可联系医保局确认缴费是否成功，或尝试其他查询方式。

3. 联系相关部门

   • 若确认缴费成功但查询失败，建议联系当地医保局或社区卫生服务机构核实信息同步情况，或通过电话咨询医保热线。

4. 关注缴费期限

   • 若因缴费延迟导致查询失败，需等待下一缴费周期结束后再试。

三、补充说明

• 缴费渠道限制 ：手机查询仅支持本人或代缴人员的信息查询，需确保输入的参保人身份信息与缴费时一致。

• 政策调整影响 ：部分地区因系统升级或政策调整，可能出现临时性查询问题，建议通过官方渠道获取最新通知。

若以上方法仍无法解决，建议携带身份证到当地医保经办机构现场查询。