错误代码678（远程计算机无响应）通常与网络连接问题相关，以下是可能的原因及解决方法：

一、网络连接问题

1. 物理连接检查

   • 检查电话线是否插好，尝试更换电话线测试。

   • 若使用光纤用户，确认光纤接口无损坏。

2. 设备状态确认

   • 重启ADSL调制解调器（光猫），观察信号灯状态（如Link灯常亮或闪烁）。

   • 检查网卡是否启用，可通过设备管理器或本地连接属性确认。

3. IP地址冲突

   • 若之前连接未释放IP，可尝试在本地连接属性中禁用自动获取IP，或重启电脑后重新连接。

二、软件与系统问题

1. 驱动与系统更新

   • 更新网卡驱动至最新版本，或尝试回退驱动。

   • 检查系统更新是否影响网络配置，必要时重新配置。

2. 防火墙与安全软件

   • 暂时禁用防火墙或杀毒软件，测试是否因软件冲突导致连接失败。

3. 路由器故障排除

   • 若多台设备连接同一网络，尝试拆除路由器测试单设备连接。

三、服务商或线路问题

1. 联系运营商

   • 检查账户是否欠费或服务是否暂停，联系10000号客服申告线路故障。

   • 确认是否为区域群障，可通过运营商渠道查询。

2. 信号与线路维护

   • 若为光纤用户，联系运营商确认线路是否维护中。

四、其他注意事项

• 密码准确性 ：多次输入错误可能导致账户锁定，建议核对账号密码。

• 系统资源 ：关闭不必要的后台程序，释放系统资源。

若以上方法均无效，建议通过运营商官方渠道申请技术支持。