新生支付平台近年来因私自扣款问题多次引发用户投诉，涉及场景主要包括网贷平台合作、自动扣款授权漏洞等。以下是综合各方信息后的具体情况梳理：
一、主要扣款争议类型
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网贷平台合作扣款争议
用户反映在“天使优品”“立花优品”“唯品古驰”等网贷平台填写资料后，未获得贷款即被新生支付扣取268-299元不等的“服务费”“会员费”。部分用户称仅在绑定银行卡环节输入验证码即触发扣款，且未收到明确费用提示。 -
未授权自动扣款
多名用户声明未在相关商户消费或主动操作支付，账户仍被新生支付扣除179-299元。扣款后，部分用户无法通过客服联系商户或获得退款。 -
支付通道责任争议
用户质疑新生支付为存在诱导扣款行为的平台提供支付接口。例如“小鹿白卡”等贷款软件通过自动扣款协议设置，在用户未充分知情的情况下完成扣款。
二、用户维权难点
- 责任界定模糊：新生支付曾回应称“无法直接扣款”，需联系收款商户解决，但用户指出扣款流程中未明确商户信息或费用明细。
- 客服处理滞后：部分投诉显示，用户联系平台后未获退款或有效反馈，尤其在2022年“唯品古驰”事件中，客服长期无响应。
- 历史处罚记录：该平台2021年因合规问题两次被央行处罚，累计罚款888万元，暴露商户管理漏洞。
三、建议措施
- 及时冻结账户：若发现异常扣款，建议立即通过银行渠道冻结代扣授权。
- 多渠道投诉：通过黑猫投诉、消费保等平台提交证据（如扣款截图、交易流水），并向央行或银保监会举报。
- 谨慎绑定支付：在网贷、虚拟产品等平台操作时，避免随意输入银行卡验证码或授权“自动续费”功能。
（注：截至2025年3月，最新投诉仍涉及虚拟藏品平台诱导充值等问题，建议关注相关风险。）
