北京医保电话96102和12333都是用于查询医保信息的热线电话，但它们的服务范围和功能有所不同。了解这两个电话的具体区别和使用指南，可以帮助您更有效地解决医保相关问题。

96102和12333的区别

服务对象

• ​96102：主要服务于北京市持社保卡市民，提供咨询、查询、预挂失等服务，特别是针对医保卡的办理、挂失等具体业务。
• ​12333：全国劳动保障电话咨询服务专用号码，提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务。

服务内容

• ​96102：提供社保卡相关问题咨询、查询、预挂失等服务，同时为定点医疗机构提供普通医保、离休医保、生育保险等待遇状态查询服务。
• ​12333：提供全国范围内的人力资源和社会保障政策咨询、政务公开、投诉举报等服务，覆盖养老、医疗、失业、工伤及生育五项保险。

96102的服务范围

社保卡相关服务

• ​预挂失：拨打96102进行电话预挂失，确保社保卡安全。
• ​补办：办理社保卡补办手续，需提供身份证、申请表等材料。
• ​查询：查询社保卡发卡进度、余额、明细等信息。

医保相关服务

• ​待遇查询：查询个人账户余额、基本医疗保险报销比例、门诊报销范围和标准、住院报销范围和标准等信息。
• ​报销流程：查询医保报销所需材料、报销流程、报销时间等信息。

12333的服务范围

人力资源和社会保障服务

• ​政策咨询：提供劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询。
• ​投诉举报：受理对用人单位和社会保险经办机构及其工作人员在劳动就业、社会保障等方面的投诉举报。

全国范围内服务

• ​异地查询：全国范围内通用的劳动保障电话咨询服务，方便外地参保人员查询医保信息。
• ​多险种咨询：涵盖养老、医疗、失业、工伤及生育五项保险的咨询和服务。

使用指南

96102使用指南

• ​预挂失：拨打96102，选择相应服务进行电话预挂失。
• ​查询：按语音提示选择查询服务，输入相关信息即可查询社保卡或医保信息。

12333使用指南

• ​人工服务：拨通12333，选择“0”后咨询员直接解答咨询问题。
• ​自助查询：按语音提示选择自助查询服务，查询个人劳动能力鉴定结论、社保参保情况及定点医疗机构基本信息。

96102和12333都是北京市医保服务电话，但96102更专注于北京市的社保卡和医保服务，提供预挂失、补办、查询等服务；而12333则是全国范围内的人力资源和社会保障咨询服务热线，提供多险种政策咨询、投诉举报等服务。根据您的具体需求选择合适的电话进行咨询。