《问政江西》作为一档官方监督平台,通过舆论监督和政府互动机制,确实在解决民生问题、提升政府服务效率方面发挥了积极作用。以下是具体体现:
一、成功解决实际问题的案例
-
欠薪纠纷
王先生等工人因欠薪问题多次讨薪无果,通过《问政江西》介入后,平台协调相关部门在一周内解决了欠薪问题,得到了投诉人高度评价。
-
燃气报装难题
赣州市南康区居民伍先生因未及时接龙燃气报装无法安装,多次沟通未果。平台工作人员联系政府办督促处理,仅用3天便解决问题,体现了“百姓吹哨、党员报到”的服务模式。
-
长期未决事项
上饶玉山县六都乡村民陈先生反映,因政府搬迁补偿问题十多年未解决。平台介入后,仅用5天推动相关部门完成整改,房产证办理工作得以解决。
二、平台运作机制与成效
-
高效率处理
多个案例显示,平台对紧急问题(如欠薪、燃气管道等)能在短时间内协调资源解决,部分复杂问题也能通过跨部门联动突破僵局。
-
全链条监督
采用“线上问政+线下办理”的模式,平台不仅收集问题,还跟踪办理进度,确保群众诉求得到及时回应。例如,景德镇市通过联席会议制度,统筹协调多部门解决人防工程验收等问题。
-
数据支撑与改进
平台通过大数据分析,持续优化问题分类和处置流程。2025年1月,景德镇市《问政江西》及时回复率95.78%,整体满意率97.09%,显示了较强的治理能力。
三、社会评价与建议
-
群众认可度高 :多个案例中,投诉人反馈处理结果“效率很高”“非常满意”,平台已成为民众信赖的“信得过的好平台”。
-
持续优化空间 :部分群众建议平台加强后续跟踪问效,例如对整改措施的执行情况进行定期回访,确保问题不反弹。
综上,《问政江西》通过多元化的监督机制和高效的执行能力,能够有效解决群众诉求,是提升政府治理水平的重要平台。未来可进一步强化技术支撑和协同机制,以应对更复杂的民生问题。