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资金核实操作流程
请确保按以下步骤正确操作:- 收款方选择【资金核实】→输入收款人姓名+身份证号→勾选授权协议→人脸识别→输入完整卡号、预留手机号及验证码→提交申请
- 汇款方需通过分享的链接完成身份验证(姓名+身份证号+人脸识别+短信验证码)
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常见问题排查
- 核实信息是否输入完整准确(姓名与身份证号需完全匹配)
- 检查预留手机号是否为当前有效号码
- 确认网络环境稳定,避免人脸识别中断
- 验证码需在有效期内使用(通常5分钟)
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应急处理方式
若多次尝试仍失败,建议:- 通过"工商银行广东分行"微信公众号→便民服务→工行e服务获取最新操作指引
- 拨打工行客服热线95588,提供完整交易信息申请人工协助
- 携带身份证件及银行卡到就近工行网点柜台办理核实
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安全提示
请勿通过非官方渠道提交个人信息,谨防钓鱼链接。工行官方线上服务均通过HTTPS加密传输,且不会索要密码等敏感信息。
如遇系统提示"风筛处理失败",可能是征信数据更新延迟导致,建议间隔24小时后重试,或通过线下渠道提交近期流水证明。