获取授权信息失败可能由多种原因引起，以下是一些常见的解决方法：

1. 1.检查网络连接：确保你的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2. 2.确认账号信息：确认你输入的账号和密码是否正确。如果可能，尝试重新输入或重置密码。
3. 3.清除缓存和Cookie：有时候，浏览器或应用的缓存和Cookie可能会导致授权问题。尝试清除缓存和Cookie，然后重新尝试。
4. 4.更新应用或浏览器：确保你使用的是最新版本的应用或浏览器。旧版本可能存在兼容性问题。
5. 5.检查权限设置：如果你在使用某个应用，确保该应用已被授予必要的权限。例如，检查应用是否有访问网络、读取存储等权限。
6. 6.重启设备：有时候，简单地重启设备可以解决临时的网络或系统问题。
7. 7.联系客服或支持团队：如果以上方法都无法解决问题，建议联系相关服务的客服或技术支持团队，寻求进一步的帮助。
8. 8.检查安全软件：某些安全软件或防火墙可能会阻止授权请求。尝试暂时禁用这些软件，看看问题是否得到解决。
9. 9.使用不同的网络：尝试切换到不同的网络连接，例如从Wi-Fi切换到移动数据，或反之。

如果你能提供更多具体的信息，例如你正在使用的应用或服务，以及具体的错误信息，我可以给出更有针对性的建议。