针对《流放之路》获取用户信息失败的问题，以下是综合解决方案：

一、核心解决方案：安装 Visual C++ AIO 运行库

1. 下载与安装

   访问微软官网或可信渠道下载 Visual C++ AIO 运行库 （vc_redist.x64.exe），安装后重启游戏。

2. 使用官方工具

   下载 Visual C++ AIO Installer V’官方版 ，支持一键安装最新VC++运行库，避免版本冲突。

二、补充修复措施

1. 修复 DirectX 运行库

   下载 DirectX修复工具 ，修复系统中的DirectX组件。

2. 网络配置优化

   • 打开命令提示符（CMD），依次执行以下命令：

     ipconfig /flushdns
     netsh winsock reset
     

     完成后重启电脑。

3. 系统兼容性调整

   • 右键游戏可执行文件，选择 属性 → 兼容性 ，尝试以 兼容模式 运行（如Windows 7）。

三、其他注意事项

• 避免使用第三方工具 ：如《微软常用运行库合集64位》等非官方资源，可能导致系统不稳定。

• 检查网络环境 ：若涉及服务器验证失败（如serverauthenticationfailed），需确认网络连接正常，或尝试更换网络环境。

• 系统文件修复 ：通过 系统文件检查器（sfc /scannow） 检测并修复系统文件损坏。

若以上方法仍无法解决，建议通过游戏官网或官方客服渠道反馈具体错误代码以获取进一步支持。