中国人民保险集团股份有限公司（简称人保）确实提供全国范围内的理赔服务。以下是关于人保全国理赔服务的详细信息。

人保的全国通赔服务

全国范围内理赔

• ​全国通赔定义：人保车险提供全国通赔服务，这意味着无论客户在哪个地方出险，都可以通过拨打中国人民保险公司的客服电话报案，并享受到当地的理赔服务。
• ​服务特点：人保的全国通赔系统使得客户在出险地报案后，可以就近选择人保网点递交理赔材料，大大简化了理赔流程。

理赔流程

• ​报案：客户出险后，应第一时间拨打95518报案，客服会指导后续理赔流程。
• ​查勘定损：查勘专员会尽快联系车主，对事故现场和车辆进行查勘，并出具索赔须知。
• ​提交材料：车主需根据人保要求提交完整的理赔材料，包括事故证明、定损单、维修发票等。
• ​赔款支付：理赔材料齐全后，保险公司会进行赔款计算和审核，并最终通过银行转账等方式支付赔款。

理赔网点和服务时效

理赔网点分布

• ​网点数量：人保在全国有2800多个理赔网点，覆盖所有县级以上城市，甚至在部分乡镇和偏远农村也有服务机构。
• ​服务覆盖：人保的理赔网点数量和服务范围使其在城乡之间跑长途的客户更加方便，能够提供及时的异地出险和理赔服务。

服务时效

• ​小额案件处理：人保车险处理万元以下的案子，平均15分钟就能赔付，显示出其高效的理赔效率。
• ​大额案件：对于重大事故，人保提供快速理赔服务，部分案件甚至可以在1小时内完成预赔付。

客户评价和服务改进

客户评价

• ​正面评价：人保的理赔服务得到了客户的广泛认可，特别是在全国通赔和快速理赔方面表现突出。
• ​负面评价：尽管整体评价较高，但也有客户反映理赔过程中存在效率低、赔付慢等问题，特别是在高峰期客服电话难以接通。

服务改进

• ​科技赋能：人保通过数字化转型，提升了理赔效率，推出了“电子理赔员”和“智能定损”等服务，进一步缩短了理赔时间。
• ​客户体验：人保不断优化理赔流程，提升客户体验，特别是在小额案件的处理速度和理赔服务质量上进行了改进。

人保确实提供全国范围内的理赔服务，拥有广泛的理赔网点和高效的理赔流程。尽管存在一些服务上的不足，但通过科技赋能和持续改进，人保在理赔服务方面表现出色，能够为客户提供便捷和高效的理赔体验。