根据搜索结果，深圳社保查不到医保信息的原因可分为以下几类，需结合具体情况排查：

一、社保类型与账户结构差异

1. 无个人账户的医保类型

   城乡居民医保、新型农村合作医疗保险（新农合）以及自由职业者参保（按灵活就业人员参保）均不设个人账户，因此无法查询个人账户余额。

2. 二档/三档无个人账户

   若参保人选择二档或三档医保，其医疗费用超过医保统筹报销部分需自付，该档位本身不设立个人账户，故无法查询余额。

二、个人信息与缴费问题

1. 信息不准确或不完整

   若姓名、身份证号、手机号等关键信息输入错误，系统无法匹配医保记录。

2. 缴费记录异常

   缴费中断、欠费或参保单位变更可能导致查询失败。建议核对缴费状态或联系单位补缴。

三、查询方式与系统限制

1. 查询渠道错误

   银行ATM查询的是银行账户而非社保账户，需通过社保局、定点药店或医疗机构查询。

2. 系统维护或网络问题

   社保系统可能因维护或网络故障暂时无法访问，可尝试稍后重试或联系官方渠道反馈问题。

四、其他特殊情况

• 非深户身份 ：非深圳户籍或未在深圳参保的人员，需在参保地查询。

• 注册姓名不符 ：参保人注册信息与医保局记录不一致时，需到社保局核对并修正。

建议处理步骤

1. 核对个人信息 ：检查姓名、身份证号等是否与社保卡一致。

2. 确认缴费状态 ：通过社保局官网或12333热线查询缴费记录。

3. 选择正确查询渠道 ：使用官方APP或线下机构查询，避免混淆银行账户与社保账户。

4. 联系官方机构 ：若问题持续，可拨打12333社保热线或当地社保局咨询。

若尝试上述方法仍无法解决，建议提供具体错误代码或详细情况，进一步分析处理。