12333是中国人力资源和社会保障领域的全国统一公益服务热线，致力于为公众提供高效、便捷、全面的公共服务。以下是其主要功能和用途的详细介绍：
1. 主要功能概述
12333热线通过电话、网站、移动应用、自助服务终端等多种渠道，为社会公众提供以下服务：
- 政策咨询：涵盖就业、社保、劳动关系、工资福利、劳动争议等多个领域。
- 信息查询：包括个人社保参保信息、缴费记录、就业创业信息等。
- 投诉举报：接受劳动违法行为（如拖欠工资、未缴社保等）的举报。
- 办事指南：提供人社相关业务的办理流程和所需手续。
- 服务创新：支持社保卡挂失、制卡进度查询、医保联网定点机构查询等。
2. 具体用途
（1）社保相关
- 查询企业职工基本养老保险、工伤保险、医疗保险等参保、缴费和待遇享受信息。
- 查询城乡居民基本养老保险和机关事业单位养老保险信息。
- 查询医保联网定点医疗机构、药店、药品目录和诊疗项目等。
（2）就业相关
- 查询个人就业失业登记信息。
- 获取就业扶持政策、职业介绍等信息。
- 了解技能培训与鉴定、公务员考试录用等相关信息。
（3）劳动权益保护
- 咨询劳动保障法律法规，如劳动合同、工资标准、劳动争议等。
- 提供劳动权益保护建议和投诉渠道。
（4）其他服务
- 查询人事考试资料、证书信息等。
- 提供非关键性信息变更服务（如联系方式更新）。
3. 服务渠道
- 电话服务：拨打12333，直接咨询相关问题。
- 线上平台：
- 移动应用：通过掌上12333或当地社保部门APP查询。
- 自助终端：在社保服务网点使用自助一体机查询。
4. 背景与意义
12333热线秉承“倾听民意、服务民生”的理念，是全国人社系统与公众沟通的重要桥梁。自开通以来，它在解答政策疑问、维护劳动者权益、促进社会和谐等方面发挥了重要作用，成为政府联系群众、解决民生问题的重要纽带。
如需进一步了解或查询，可访问12333官网或拨打热线12333咨询。
