龙岩市在政务服务领域开启了人工智能（AI）新时代，通过一系列创新举措和政策支持，为群众和企业提供更高效、便捷的服务，同时推动当地人工智能产业的发展。以下从政策背景、具体举措和未来规划三个方面进行详细介绍：
一、政策背景与总体目标
龙岩市出台了“人工智能产业发展十二条措施”，旨在通过政策引导和资金支持，推动AI技术在政务服务和社会经济中的广泛应用。这些措施不仅降低了人工智能企业的研发成本，还通过算力基础设施建设和人才培养计划，为AI产业发展提供了强有力的保障。
二、具体举措与实际应用
DeepSeek人工智能服务平台上线
龙岩医保部门率先上线了“DeepSeek人工智能服务平台”，这是全省医保系统的创新尝试。平台整合了医保12345知识库和热线咨询高频问题，能够快速、全面地解答医保政策、报销流程、门诊慢特病申请等群众关心的内容。这一平台不仅提升了医保服务的智能化水平，还实现了“秒级”响应，让群众办事更加高效便捷。政务数字机器人助力“一件事”自动审批
龙岩市政务服务中心通过开发“政务数字机器人”，实现了多部门间的“一件事”自动审批功能。该机器人有效解决了办事群众反复填写材料、二次录入等问题，极大提升了审批效率，进一步优化了政务资源配置。AI技术在政务服务中的广泛应用
龙岩市政府还计划通过政务云引入AI应用模块，推出“智能语音导航”“政策精准推送”“智能审核”“AI基金监管”等功能，逐步实现医保管理精细化、服务零距离、群众办事零等待的目标。
三、未来规划与展望
深化AI平台建设
龙岩医保部门将进一步扩展“DeepSeek人工智能服务平台”的应用场景，探索“大模型+垂直场景”的深度融合，推动AI技术在更多政务服务领域的落地。加强算力基础设施与人才支持
龙岩市计划建设公共算力中心，为人工智能企业提供高达1000万元的奖励支持，同时鼓励校企合作，建设人工智能产业学院，培养更多符合行业需求的专业人才。推动AI技术在更多领域的应用
龙岩市还将继续探索AI技术在智能制造、无人驾驶等领域的创新应用，并通过政策激励和资金支持，促进典型场景的复制与推广。
四、总结
龙岩市通过政策引导、技术创新和资源整合，正在逐步构建一个以AI为核心的政务服务新体系。这不仅提升了政府服务的效率和质量，也为群众和企业带来了实实在在的便利，同时为当地人工智能产业的发展注入了强劲动力。未来，随着更多AI技术的落地应用，龙岩市的政务服务水平和社会经济面貌将进一步焕发新活力。
